Поддержка

Поможем с заказом эвакуатора, работой в приложении водителя и вопросами по аккаунту.

Если вопрос по конкретному заказу, назовите его номер — он указан на странице заказа.

Клиентам

Как вызвать эвакуатор?
На главной странице укажите, откуда и куда везти автомобиль, выберите тип машины — стоимость рассчитается сразу. После оформления заказа мы подберём ближайшего водителя.

Где посмотреть, где сейчас эвакуатор?
На странице заказа: там статус, данные водителя и его положение на карте.

Как отменить заказ или сообщить о проблеме?
Позвоните в поддержку — оператор отменит заказ или разберёт спор с водителем.

Водителям

Как начать работать?
Заполните анкету водителя. После проверки документов аккаунт активируют, и вы начнёте получать заказы.

Почему не приходят заказы?
Проверьте, что вы на линии и в приложении разрешён доступ к геолокации. Заказы также приостанавливаются, если баланс уходит в минус по комиссии, — пополните баланс в приложении или обратитесь в поддержку.

Аккаунт

Не приходит код для входа.
Проверьте номер телефона и подождите минуту перед повторной отправкой. Если код так и не пришёл — позвоните нам.

Как удалить аккаунт и данные?
Обратитесь в поддержку с номера, на который зарегистрирован аккаунт, и попросите удалить его. Подробнее — в политике конфиденциальности.